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如何抓好加油站的现场管理?听飞腾石油设备怎么说

作者:admin 发布日期:2019-5-24 关注次数: 二维码分享
      现在是一个服务至上的时代,不管哪个行业,即便你的主业没有任何问题,但是如果服务管理跟不上,那么肯定会走下坡路。今天,山西加油站建设飞腾石油设备安装有限公司来给大家说说怎么能加强加油站的现场管理,要想真正做好加油站的现场管理,需要从以下四个方面入手:
      1、 微笑服务,诚信经营
      加油站是一个服务场所,虽说卖的是油,但也是服务。所以加油站必须重视服务。只有提高加油站的服务质量,增强员工主动服务的意识,让员工真心为客户服务,心甘情愿地为客户服务。因此加油站的员工需要始终做到微笑服务,微笑是最简单,也是最难的。
      若想留住顾客,需要恪守诚信经营的准则,顾客至上的宗旨,把这些落实到服务中去,时刻让顾客感受到亲切、温馨,从而留住顾客。
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      2、服务至上,对客户多点耐心
      服务至上,那么首先员工的形象是第一位的,上岗时应按公司规定统一着装,挂牌服务,仪表端庄,着装整洁。
      在加油的时候快速做好加油工作,尤其是加油车辆高峰期时,会发生很多人不遵守秩序,出现加塞、逆行加油的现象,这时候我们就要做好秩序的维护,用热情周到的服务打动客户,即使客户有意见、发牢骚,也要一定要时刻保持着耐心和包容的态度,用好的服务态度化解这一矛盾,让顾客感到满意和放心。
      3、建立健全的奖惩和监督机制
      古语云“无规矩不成方圆”,因为加油站的现场管理也需要有健全的惩罚和监督机制,这样才能让加油站发展的更好,人员管理更有成效。因为加油站的日常工作比较细小琐碎,每天要面对的顾客又很多,很容易出现问题或者错误,那么如何让员工提高工作效率,减少出错的问题,这就需要加强加油站奖惩和监督制度的建设。

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